ご購入の前に必ずご確認ください
- 当店ではお客様都合の返品及びキャンセルは承っておりません。
- 万が一、お届けさせていただいた商品に不良・破損、間違いがあった場合は、直ちに返品・交換させていただきます。
- 商品が到着しましたら直ちに不良・破損商品、注文と異なる商品が届いていないかご確認ください。5日以内（到着日を含む）にご連絡いただけましたら在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせて頂きます。また、部品の不足の場合もただちに部品出荷の手配をさせていただきます。
- お客様都合でどうしても返品をご希望される場合は商品の20％の手数料をいただきます。また、返送の際にかかる送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
（ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします）
【返品・交換できないケース｜お客様都合】
ご注文間違い / 思ったより大きかったなどのサイズ感の違い / 触り心地などの使用感によるイメージ違い / 使用済み（間違った商品が届いた場合も使用済みならば返品不可） / 運送業者による破損 / 搬入出来なかった / 商品の特性であり不良と認められない / 当店よりメールが届かない等の理由 / 必要なくなった / 支払いができなくなった / 当店での注文履歴が確認できない場合 等
※インターネット通販にはクーリングオフ制度は適応されません。
キャンセルについて
銀行振込によるお支払いの場合はご入金前でしたらキャンセル可能です。
また、クレジットカードでお支払いの場合は、ご注文のタイミングによってキャンセルを承ることが可能です。下記をご参照ください。
■15時までに注文の場合：当日17時までのご連絡でキャンセル可◎
■15時以降に注文の場合：翌日10時までのご連絡でキャンセル可◎
キャンセルをご希望の場合は お問い合わせフォーム にて「注文のキャンセル」を選択し、受注番号と併せてキャンセルする旨をお送りください。
ただし、ご入金後のキャンセルは原則として承ることができません。ご注意ください。
※キャンセル処理が完了致しましたら（もしくはキャンセルを承れなかった場合にも）、弊社よりメール等で通知させて頂いております。お手数とは存じますが、通知内容をご確認頂けますようお願いいたします。
破損・汚損した商品・異なる商品が届いた場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合など、在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせて頂きます。
また、部品の不足の場合もただちに部品出荷の手配をさせていただきます。
※商品不良などで交換となった場合でも、従来「お客様組立品」として販売の商品は弊社にてその作業を承る事は出来ず、お客様にてお組立を頂く事となります。
※商品不良を交換・返品す際、大変お手数をおかけして申し訳ありませんが、お客様にて該当商品の梱包をお願いいたします。
※商品組立業者や家電品設置業者などをお客様自身で手配される場合において、商品不良などの理由で作業ができなかった場合や再組立・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を弊社にて負担する事は出来ません。
商品不具合等にてご迷惑をお掛けするうえに、重ねてお手間を頂戴する事となりますが、ご容赦のほど宜しくお願い申し上げます。
！ご注意ください！
- 大型商品をご購入の際、搬入が出来なかった場合でのご返品は、キャンセル費用をご負担いただきますのでくれぐれもご注意ください。
- 一度ご使用・組立てになった商品や、イメージ違い等お客様のご都合による商品の返品・交換はお受けいたしかねますので、十分に御検討の上ご注文ください。
- 商品写真はご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
「思っていたイメージと違う」「色がモニタと違う」などの理由による商品の交換及び返品は、基本的にお受けすることが出来ません。
上記「思っていたイメージと違う」につきましては、代表例として以下内容があるかと存じますのでご参考ください。
「部屋に設置したら大きすぎた（小さすぎた）」
「商品のにおい」
「動作が生じる商品の強弱（例：フットマッサージャーの圧やチェアリク
ライニング時に必要となる荷重など）」
「質感や温度感／触り心地や硬さなど、あたたかさやひんやり感など」など
※同様に、その他、お客様各々の感じられ方に差異があると思われる内容につきましても交換・返品を承れません。予めご了承ください。
- 天然木を材料（突板を含む）として使用した商品は、1点1点木目や木肌の表情が異なります。その為、下記の様な理由での返品や交換は承ることが出来かねますことを、予めご了承ください。
節や、木肌の色味、木目の模様、色合いについて、商品写真と異なる板の場所により色に濃淡の差がある。
（木地の仕上や木目によって塗装の着色度合いが異なる事があります）
- 受注生産品はご注文確定後のキャンセルを一切承れません。予めご了承願います。
- ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等につきましては対象外となりますため、初期不良による交換のお申し出は商品お届け後5日間以内にお願いいたします。
(ご使用に支障のないほつれ等に関しましては交換・返品などの対応は承れません) - 不特定多数が使用する環境（漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境）でのご利用の場合、耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用につきましては、商品不具合が生じた場合でも交換・返品等の対応は出来かねます。
- ご注文情報が特定できず、補償期間が弊社にて把握できない場合での返品・交換はお受けいたしかねますので、商品ご購入の際にはご注文時にお送りいたしております受注番号、メール等を必ず保管ください。
- 弊社商品の転売はご遠慮ください。
（※フリーマーケットサイトやリサイクルショップなどでの転売禁止）
※万一、転売の事実が発覚した際には、以降お客様への商品販売自体をお断りする場合がございます。尚、商品不具合による返品・交換やその他の対応受付は、当社から直接ご購入いただいたお客様が対象となりますので、転売先の方より弊社宛に上記 類のご相談頂いた場合には一切の対応をいたしかねます。
無用なトラブルを回避するためにも、予めご理解のほど宜しくお願い申上げます。 - その他、上記に該当しない返品・交換のお申し出につきましても弊社にて不当と判断した場合はお受けできない可能性もございます。
返品・交換可能かどうかご不明な場合は、理由詳細等を明記の上、お気軽にご相談ください。 - 返品先の住所が当店ではないことがありますので、必ず事前にご一報ください。
- 連絡がないまま商品をお送りいただいた場合、こちらでは受け取りが出来ませんので、お客様に送料をご負担いただくこととなってしまいます。大変お手数ですが必ずご連絡ください。
- 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任(金銭的補償等)を負う事が出来かねます。
※上記に加え、往復実費送料・手数料を請求させていただきます。
（ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします）