お届けまでに１～3週間ほどかかる商品がございます
当店のお取り扱い商品は受注生産品や海外輸入品が多く、注文からお客様のお手元に届くまで1～3週間ほどお時間をいただく商品もございます。
お急ぎの場合はお問い合わせいただけましたら、お届けまでにどれほどの時間を要するかお調べいたしますので、ご注文前に必ずお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
「お届け先電話番号」へのご連絡について
商品発送ののち、配送業者よりお届け日時の調整・確認の意向で「お届け先電話番号」へご連絡を差し上げる場合がございます。
その際はお手数ですが、ご対応のほどよろしくお願い申し上げます。
商品の発送は玄関までとなります
基本的には配送員1名でお届けいたしますので大型家具の場合、お客様にお手伝いをお願いすることがございます。
開梱、組み立て、設置などはいたしませんので予めご了承ください。
個別配送のため、商品が別々に届く場合があります
商品は1つ1つ個別で梱包して配送を行っておりますため、梱包が複数に分かれている場合、お荷物が別々に届く場合がございますことを予めご了承くださいませ。
未着商品の配送状況をご確認いただく場合には、お手数ではございますがご注文後の「出荷メール」に記載される『お荷物お問い合わせ番号』より、運送会社ホームページで配達店連絡先を検索のうえ、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
商品によってお届けできない地域もございます
大型家具などの商品は離島や沖縄など一部地域へのお届けが難しい場合もあります。
該当の商品ページには必ず配達可能地域について記載してありますのでご確認ください。
商品の搬入について
お買い上げの前に必ず搬入経路のサイズをご確認ください。
ご確認していただきたいポイントを 商品の受け渡し・設置などについて にまとめておりますのでご覧ください。
デザインの変更について
商品のデザインは、品質に差し支えない程度に予告なく変更する場合があります。
商品の使用は随時改善されており、入荷時期により多少のデザイン変更が行われている場合があります。
リピート注文などでまったく同様の形をご希望される方はくれぐれもご注意ください。
/// 変更例 /// 各部品、ネジカバーなどの色や形、縫製、脚の形状など
「ご注文確認メール」後のキャンセル（返品・返金）は出来ません
お客様都合による返品および返金は承っておりません。
キャンセル・返金・返品に関しては 返品・キャンセルについて にまとめておりますので必ずご確認ください。
- 当店ではお客様都合の返品及びキャンセルは承っておりません。
- 万が一、お届けさせていただいた商品に不良・破損、間違いがあった場合は、直ちに返品・交換させていただきます。
- 商品が到着しましたら直ちに不良・破損商品、注文と異なる商品が届いていないかご確認ください。5日以内（到着日を含む）にご連絡いただけましたら在庫確認後、至急新しい商品とお取替えさせて頂きます。また、部品の不足の場合もただちに部品出荷の手配をさせていただきます。
- お客様都合でどうしても返品をご希望される場合は商品の20％の手数料をいただきます。また、返送の際にかかる送料はお客様負担となりますのでご注意ください。
（ご注文時に送料無料となっている商品に関しましても実費送料を頂戴いたします）
【返品・交換できないケース｜お客様都合】
ご注文間違い / 思ったより大きかったなどのサイズ感の違い / 触り心地などの使用感によるイメージ違い / 使用済み（間違った商品が届いた場合も使用済みならば返品不可） / 運送業者による破損 / 搬入出来なかった / 商品の特性であり不良と認められない / 当店よりメールが届かない等の理由 / 必要なくなった / 支払いができなくなった / 当店での注文履歴が確認できない場合 等
※インターネット通販にはクーリングオフ制度は適応されません。
営業時間外のご対応について
休業日や営業時間外は基本的にメールやお電話での依頼がお受けできず、翌営業日にご対応させていただく形となっております。
しかしながら、お客様に少しでも早く商品をお届けする為、倉庫(出荷手配)のみが動いている場合がございます。
その場合、翌営業日以降にお客様のご要望を確認後、対応可能であれば出来る限り対応させていただいております。
ただし、ご注文後の変更は手配にお時間を要します。また、時間帯や状況により対応できかねる場合もございます。
出来るだけ柔軟に、迅速にお手続きさせていただきたいとスタッフ一同取り組んでおりますので、何卒ご理解を宜しくお願いいたします。